Una de nuestras mayores preocupaciones es que nuestros clientes tengan toda la información sobre nuestros productos, procesos de compra y entregas. Por eso, ponemos a su disposición un manual con las principales dudas.
Para realizar compras en www.chocolife.com.br, no necesita tener un registro en el sitio.
Sus datos personales y de compra serán solicitados en el momento de la compra y se asociarán a su correo electrónico.
Si es su primera compra, ingrese su correo electrónico cuando se le solicite y complete sus datos de compra para dar continuidad al pedido.
En una próxima compra, al completar el correo electrónico utilizado anteriormente, los datos ingresados se buscarán automáticamente y se presentarán en la pantalla de forma 'enmascarada' (solo una parte de los datos estará a la vista, las demás letras y números serán reemplazados por ' * ').
En caso de que sea necesario actualizar algún dato, haga clic en el botón Editar y se le pedirá que se autentique, utilizando una de las cuatro formas presentadas:
Recibirá la información de cada etapa de su pedido en el correo electrónico registrado o podrá hacer el seguimiento en nuestro sitio web, en la pestaña mis pedidos. Solo debe informar su usuario y registrar una contraseña. Será posible hacer el seguimiento de su compra, desde el momento de la aprobación del pago hasta la entrega del producto.
Para ser uno de nuestros revendedores, es necesario tener un CNPJ activo y un establecimiento físico o tienda virtual del segmento alimenticio. Envíe un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con toda la información y requisitos necesarios para ser nuestro revendedor.
Entregamos a nivel nacional, pero si lo prefiere, consulte el enlace "dónde encontrar" del sitio web www.chocolife.com.br. Hay una lista de tiendas y puede consultar las más cercanas a usted.
Deberá comunicarse a través del correo electrónico [email protected], con fotos del producto dañado. Haremos una evaluación y si se constata el daño, recibirá un código de envío de Correos para la devolución del producto a ser cambiado por Chocolife. Después de recibir el producto dañado, recibirá, en hasta 2 días hábiles, un cupón de descuento por el valor del pedido y el envío pagado para realizar una nueva compra en el sitio.
Queremos que tenga una experiencia de compra increíble con nosotros, sin embargo, de acuerdo con el código del consumidor, tiene hasta 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para declarar el arrepentimiento de la compra.
Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y debidamente sellados, sin signos de uso o consumo. Para solicitar la devolución, debe comunicarse a través del correo electrónico [email protected], informando el motivo de la desistimiento de la compra.
Enviaremos un código de envío para la devolución de los productos, y luego de que Chocolife reciba los artículos, se realizará un análisis y el valor pagado será reembolsado en hasta 7 días hábiles, según la forma de pago, siempre y cuando los productos cumplan con los requisitos informados anteriormente.
También puede desistir de la compra antes del envío de los artículos. Solo tiene que ponerse en contacto a través del correo electrónico [email protected]. Si el pedido aún no ha sido facturado, la cancelación se realizará en hasta 2 días hábiles.
Sí, todos los productos Chocolife no contienen lactosa y son de origen vegetal, sin ningún tipo de explotación animal, y puede consumirlos tranquilamente.
Sí, los productos Chocolife están libres de leche de vaca y la Línea Loov está hecha a base de leche de coco, que es una leche vegetal, lo que nos permite atender al público alérgico a la proteína de la leche.
Sí, los productos Chocolife no contienen azúcares perjudiciales para la salud, utilizamos edulcorantes naturales, como maltitol, Eritritol y Stevia, por lo que el consumo de Chocolife para el público diabético está permitido y sin riesgos para la salud.
Sí, nuestros productos no tienen origen animal y nuestro cacao proviene de la agricultura familiar. No toleramos la explotación animal ni humana. Conozca más sobre el origen del Cacao Chocolife en el enlace: /expedicao-do-cacau
No. Tomamos todas las precauciones para evitar la contaminación cruzada en el proceso de producción. Seleccionamos días específicos para la producción exclusiva de artículos con avellanas y, una vez finalizada, se realiza una limpieza y desinfección de la maquinaria, utensilios y entorno de trabajo en general.
Los productos Chocolife están endulzados con stevia y no dejan un sabor residual, con la excepción de las Líneas 50% y 70%, que están endulzadas con sucralosa.
Desarrollamos no solo fórmulas, sino que aplicamos inteligencia en cada proceso para poder ofrecer el mejor chocolate saludable.
No, puede comer Chocolife todos los días sin culpa, ya que es un chocolate saludable, funcional y sin azúcares perjudiciales para la salud.
En los chocolates de Chocolife, además de los componentes que promueven la saciedad, obtiene beneficios para su salud, como chocolate con fuente de fibras, ayuda en el mantenimiento del peso, mejora en el funcionamiento intestinal, además de antioxidantes que promueven beneficios para la salud cardiovascular.
Snew es una mezcla de edulcorantes naturales, tanto para recetas de horno como para bebidas.
Snew Forno & Fogão reemplaza el azúcar en las recetas en la misma proporción. Saludable, práctico, sabroso y certificado FODMAP Friendly, es decir, es un edulcorante ideal para las personas que tienen algún tipo de sensibilidad con la digestión de carbohidratos y polioles fermentables, o alguna patología, como el síndrome del intestino irritable.
Snew sobre endulza sus bebidas con mucho sabor y salud. Un sobre de 2 g de Snew reemplaza un sobre de 5 g de azúcar.
¡Actúa Naturalmente, cambia el azúcar por Snew!
Nuestro cacao tiene origen en la Amazonía, agricultura familiar y sin sufrimiento animal.
Pensando en la sostenibilidad, es sumamente importante para nosotros la conservación de la selva amazónica, reduciendo el impacto de la agricultura en el medio ambiente natural y al mismo tiempo mejorando la calidad de vida de las familias de los agricultores para que no dejen sus propiedades disponibles para la deforestación.
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